Krótka odpowiedź
Porównaj kwotę z rezerwacją. Cena wynajmu jest już opłacona online, więc przy ladzie zwykle chodzi o kaucję, koszty, które oferta wskazywała jako płatne przy odbiorze, i opcjonalne dodatki, z których możesz zrezygnować.
Na tej stronie
Co jest już opłacone?
Gdy rezerwujesz przez Road Trip Car, samą cenę wynajmu płacisz online w chwili rezerwacji, więc wypożyczalnia nie pobiera jej drugi raz. Wszystko, o co prosi dodatkowo, wynika ze szczegółów oferty, z twoich decyzji przy odbiorze albo ze zmiany, która zaszła od rezerwacji.
Kwoty, które pojawiają się przy ladzie, dzielą się na cztery grupy:
| Co wymienia wypożyczalnia | Co dzieje się z twoimi pieniędzmi | Wiadomo przed odbiorem? |
|---|---|---|
| Kaucja | Blokowana na karcie kredytowej, zwalniana po zwrocie auta | Tak, w szczegółach oferty |
| Opłata zależna od wieku, opłata one-way, dopłata lotniskowa | Płatne przy ladzie, jeśli tak podaje oferta | Tak, widoczne podczas rezerwacji |
| Foteliki dziecięce, nawigacja, dodatkowy kierowca | Płatne przy ladzie, jeśli zarezerwowane i tak podaje oferta | Tak, widoczne podczas rezerwacji |
| Dodatkowa ochrona, wyższa klasa auta, pakiety paliwowe | Płatne tylko po twojej zgodzie | Nie, proponowane przy ladzie |
Niektórych ubezpieczeń nie da się wybrać podczas rezerwacji. Można je dodać i opłacić tylko przy ladzie.
Pytanie, do której grupy należy dana kwota, to najszybszy sposób, by zrozumieć sumę: blokada wraca, podana opłata była częścią umowy, dodatek mógł zostać wybrany przy rezerwacji, a propozycję możesz odrzucić.
Czy kaucja jest pobierana z karty?
Kaucja to blokada, a nie obciążenie. Przy odbiorze wypożyczalnia blokuje kwotę na twojej karcie kredytowej i zwalnia ją po zwrocie auta, gdy potwierdzi, że nie ma szkód ani zaległych kosztów. Ile to trwa, zależy od wypożyczalni i twojego banku.
Łatwo pomylić ją z udziałem własnym, ale działają inaczej. Kaucja to kwota zablokowana na karcie, a udział własny to maksymalna kwota, jaką zapłacisz, jeśli auto zostanie uszkodzone. Obie znajdziesz w szczegółach oferty podczas rezerwacji.
Blokada wymaga jednak wolnych środków na karcie. Dostępny limit musi pokryć kaucję oraz koszty płatne przy ladzie, a blokadę potwierdza się kodem PIN w terminalu płatniczym. Bez działającego PIN-u podróżni często płacą przy ladzie za najdroższą ochronę albo nie dostają auta, co liczy się jako niestawienie się (no-show) bez zwrotu. Przed wylotem sprawdź, czy znasz swój PIN.
Gdy przy ladzie proponują dodatkową ochronę
Dodatkowe ubezpieczenie, większe auto, GPS czy pakiet paliwowy proponowane przy odbiorze są w pełni opcjonalne. Nie musisz kupować niczego ponad to, co przewiduje umowa najmu, a przy ladzie te produkty zwykle kosztują więcej niż przy wyborze podczas rezerwacji.
Zanim odpowiesz, sprawdź ochronę i udział własny w swojej rezerwacji, podane w potwierdzeniu rezerwacji. Oferta, która brzmi jak podstawowa ochrona, może się pokrywać z tym, co już masz, a ubezpieczenie, którego nie dało się wybrać online, może być realnym uzupełnieniem.
W zależności od zarezerwowanej oferty przy płatności można wybrać pakiet pełnej ochrony z zerowym udziałem własnym. Wtedy masz już pełną ochronę i możesz po prostu odmówić dodatkowego ubezpieczenia proponowanego przy ladzie.
Jeśli twoja rezerwacja obejmuje już to, co dla ciebie ważne, w większości przypadków wystarczy uprzejme „nie, dziękuję”.
Gdy od rezerwacji coś się zmieniło
Niektóre różnice są uzasadnione, bo zmienił się sam wynajem. Dodanie kierowcy przy ladzie sprawia, że liczy się też jego wiek: najmłodszy kierowca decyduje o dostępnych kategoriach aut, a przez to może dojść dopłata za młodego kierowcę. Każdy dodany kierowca okazuje też własne prawo jazdy.
Tak samo działa wiek podany przy rezerwacji. Jeśli auto zarezerwowano z wiekiem, który nie zgadza się z wiekiem kierowcy, wypożyczalnia może anulować wynajem przy ladzie bez zwrotu, a wtedy przepada cena wynajmu zapłacona online.
Zanim podpiszesz umowę najmu
Umowa najmu ustala, ile płacisz przy odbiorze, więc kilka minut przed podpisaniem to moment na wyjaśnienie innej ceny. Przejdź z pracownikiem wypożyczalni przez te punkty:
Porównaj kategorię auta
Kategoria w umowie powinna zgadzać się z potwierdzeniem rezerwacji albo być wyższa bez dopłaty.
Sprawdź ochronę i udział własny
Powinny odpowiadać temu, co masz w rezerwacji, plus temu, co świadomie dodajesz przy ladzie.
Zapytaj o niewybrane pozycje
Zapytaj, za co jest każda dodatkowa pozycja, i przed podpisaniem poproś o usunięcie opcjonalnych produktów, na które nie było twojej zgody.
Przeczytaj politykę paliwową i godzinę zwrotu
To one decydują, ile płacisz przy zwrocie. Poziom paliwa niższy, niż wymaga polityka paliwowa, jest rozliczany po stawkach znacznie wyższych niż ceny na stacji.
Po podpisaniu zachowaj swój egzemplarz umowy razem z potwierdzeniem rezerwacji, dopóki kaucja nie zostanie zwolniona. Jeśli później na wyciągu pojawi się obciążenie, te dwa dokumenty pokażą, co uzgodniono przy odbiorze.
Widzisz po podróży obciążenie, które nie zgadza się z umową najmu? Napisz e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, podając kod rezerwacji i łączne zapłacone kwoty.
Czy to odpowiada na Twoje pytanie?