Jak zmienić lub anulować rezerwację samochodu

Bezpłatne anulowanie jest często możliwe do 48 godzin przed godziną odbioru podaną w rezerwacji, ale dokładne warunki zależą od wybranej oferty i są widoczne podczas rezerwacji. Przykładowo przy odbiorze w piątek o 10:00 termin 48 godzin mija w środę o 10:00.

W ciągu tych ostatnich 48 godzin może obowiązywać opłata za anulowanie. Jej wysokość zależy od warunków zaakceptowanych przy rezerwacji, które znajdziesz w potwierdzeniu rezerwacji lub w e-mailu z potwierdzeniem.

Niestawienie się to zupełnie inna sprawa. Rezerwacja, której nikt nie odbierze, albo odbiór, którego odmówiono przy ladzie z powodu braku wymaganego dokumentu, jest traktowana jako niestawienie się (no-show) i nie podlega zwrotowi. Jeśli już wiesz, że nie zdążysz, sprawdź, ile według twoich warunków kosztuje późne anulowanie, zanim minie godzina odbioru.

Pilnuj terminu anulowania, bo wypożyczalnie często traktują bardzo późne anulowanie jak niestawienie się, bez żadnego zwrotu.

Anulowanie zajmuje kilka minut, a jedyne, czego potrzebujesz, to kod rezerwacji.

Ewentualna kwota zwrotu zwykle trafia na twoje konto w ciągu kilku dni roboczych, najczęściej w niecały tydzień. Późne anulowanie przebiega tak samo, a ewentualną opłatę określają warunki twojej rezerwacji.

W okresie bezpłatnego anulowania pewnym sposobem na zmianę dat, godzin lub miejsca odbioru jest zarezerwowanie auta, którego teraz potrzebujesz, a potem anulowanie pierwotnej rezerwacji.

Najpierw zarezerwuj nowe auto, dopiero potem anuluj stare. Dostępność w nowych terminach nie jest gwarantowana, a przy takiej kolejności nigdy nie zostaniesz bez auta, jeśli nowe wyszukiwanie nic nie da.

Nowa rezerwacja ma ceny widoczne przy ponownym wyszukiwaniu, a te mogą być wyższe lub niższe niż w pierwotnej rezerwacji. Ponieważ cenę wynajmu płaci się online przy rezerwacji, obie płatności mogą przez krótki czas widnieć na twojej karcie, dopóki nie dotrze zwrot za pierwotną rezerwację.

Nowa rezerwacja ma własne warunki, w tym własny termin anulowania. Sprawdź je, zanim anulujesz starą rezerwację, bo w tym momencie rezygnujesz z dotychczasowych warunków.

Jeśli zmienia się główny kierowca, przed odbiorem trzeba zmienić też rezerwację, bo przy ladzie sprawdza się, czy nazwisko w rezerwacji zgadza się z prawem jazdy, dokumentem tożsamości i kartą kredytową. Niezgodne nazwisko podlega tej samej zasadzie co niestawienie się: bez zwrotu i bez bezpłatnej zamiany na inne auto.

Jeśli nowy kierowca jest w innym wieku, wyszukaj ponownie, podając jego wiek. Wiek decyduje o tym, jakie auta i opłaty obowiązują, a auto zarezerwowane z niewłaściwym wiekiem wypożyczalnia może anulować przy ladzie bez zwrotu.

Dodanie drugiego kierowcy uruchamia te same zasady wiekowe: o dostępnych kategoriach aut decyduje najmłodszy kierowca w umowie, a przez to może obowiązywać dopłata za młodego kierowcę. Każdy dodatkowy kierowca okazuje też przy odbiorze własne prawo jazdy.