Krótka odpowiedź
Sprawdź, czy ktoś jest ranny, i w razie potrzeby wezwij pomoc, a potem zadzwoń na policję i pod numer alarmowy wypożyczalni. Sfotografuj miejsce zdarzenia, wypełnij z drugim kierowcą wspólne oświadczenie, nie przyznawaj się do winy i nie zlecaj napraw na własną rękę.
Na tej stronie
Zaraz po wypadku
Wykonaj te kroki po kolei:
Sprawdź, czy są ranni
Jeśli ktoś jest ranny, od razu wezwij pomoc: 112 w całej UE, 911 w USA.
Zabezpiecz miejsce zdarzenia
Włącz światła awaryjne i ustaw trójkąt ostrzegawczy za pojazdami. Jeśli to bezpieczne, zjedź autami z drogi, w miarę możliwości po zrobieniu kilku szybkich zdjęć miejsca, w którym się zatrzymały.
Wezwij policję
W wielu krajach wypożyczalnia i ubezpieczyciel potrzebują protokołu policyjnego, żeby rozpatrzyć szkodę. Zostań na miejscu, dopóki policja nie przyjedzie i nie dostaniesz numeru protokołu.
Trzymaj się faktów
Nie przyznawaj się na miejscu do winy i nie przepraszaj. Opisz, co się stało, a kwestie odpowiedzialności zostaw wypożyczalni.
To samo dotyczy nieformalnych ustaleń z drugim kierowcą, na przykład rozliczenia gotówką na miejscu. Prywatne ugody mogą wpłynąć na odpowiedzialność wobec ubezpieczyciela i mogą nie zostać przez niego uznane, więc zanim na cokolwiek się zgodzisz, porozmawiaj z wypożyczalnią.
Udokumentuj, co się stało
Zanim opuścisz miejsce zdarzenia, udokumentuj:
Wypełnij wspólne oświadczenie
Zwykle jedno leży w schowku. Ty i drugi kierowca wypełniacie i podpisujecie ten sam formularz, który dokumentuje fakty i nie jest przyznaniem się do winy. Jeśli jest w języku, którego nie rozumiesz, nie podpisuj go, dopóki nie wiesz, co w nim jest.
Sfotografuj miejsce zdarzenia
Zrób zdjęcia wszystkich pojazdów wraz z tablicami rejestracyjnymi, układu drogi, śladów hamowania, oznakowania poziomego, znaków drogowych i wszystkich widocznych uszkodzeń. Gdy auta zostaną przestawione, pierwotnego układu nie da się już odtworzyć.
Zapisz dane drugiego kierowcy
Zanotuj imię i nazwisko, adres, numer telefonu, numer prawa jazdy, numer rejestracyjny, ubezpieczyciela i numer polisy, a także dane kontaktowe ewentualnych świadków.
Zachowaj swój egzemplarz oświadczenia razem z umową najmu. To kluczowy element likwidacji szkody, a jego brak może skomplikować lub opóźnić rozpatrzenie roszczenia.
Zadzwoń do wypożyczalni
Zadzwoń pod numer alarmowy wypożyczalni podany w umowie najmu i na breloku kluczyków, gdy tylko sytuacja na miejscu będzie opanowana. Samo wezwanie policji nie wystarczy: wypożyczalnia musi o tym wiedzieć i to ona decyduje o dalszych krokach z autem, od holowania po auto zastępcze.
Naprawy też zostaw wypożyczalni. Naprawy wykonane bez jej zgody mogą nie zostać zwrócone i mogą wpłynąć na twoją ochronę ubezpieczeniową.
Szkoda bez udziału innych
Otarcie o filar na parkingu, wgniecenie od niezauważonego słupka czy odprysk na przedniej szybie wymagają krótszej wersji tej samej procedury. Sfotografuj uszkodzenie, zadzwoń do wypożyczalni, żeby je zgłosić, i zapytaj, czy do zgłoszenia szkody potrzebny jest protokół policyjny.
Wspomnij o tym ponownie przy zwrocie auta. Pracownik i tak sprawdza auto przy zwrocie, a szkodę zgłoszoną wcześniej łatwiej rozliczyć niż taką, którą wykryto dopiero podczas tej kontroli.
Zderzenie ze zwierzęciem
Zderzenia wynajętych aut ze zwierzętami zdarzają się często. Osoby jadące wynajętym autem często nie znają warunków na drogach nocą, a wiele zwierząt przechodzi przez drogę właśnie po zmroku.
Po zderzeniu ze zwierzęciem też trzeba zgłosić szkodę. Przechodzisz więc dokładnie przez te same kroki co przy każdym innym wypadku.
Jest jednak dodatkowa kwestia, jeśli potrącisz zwierzę hodowlane lub domowe. W zależności od kraju musisz skontaktować się z właścicielem, bo jeśli zwierzę zostało ciężko ranne, może być potrzebne odszkodowanie. W innych krajach to właściciel zwierzęcia musi wypłacić odszkodowanie kierowcy lub właścicielowi auta.
Ile to będzie kosztować?
To, ile zapłacisz, zależy od ochrony w twoim wynajmie. Udział własny to maksymalna kwota, jaką płacisz za szkody objęte ochroną, a przy opcji z zerowym udziałem własnym, jeśli była dostępna i została wybrana, kwota ta spada do zera. Twój udział własny był podany w szczegółach oferty podczas rezerwacji.
Niektóre szkody wykraczają nawet poza szeroką ochronę. Pakiety all-risk mogą nadal wyłączać szyby, opony lub podwozie, a ochrona może całkowicie przepaść po jeździe drogami gruntowymi, jeździe pod wpływem alkoholu lub narkotyków albo oddaniu kierownicy osobie, która nie jest wpisana jako kierowca. Szkody spowodowane pożarem z zaniedbania, na przykład przez palenie w aucie, w całości pokrywa najemca.
Obrażenia to sprawa odrębna od auta. CDW i ochrona od kradzieży obejmują tylko pojazd, więc koszty leczenia pokrywa ubezpieczenie NNW (PAI), jeśli zostało wybrane, albo twoje własne ubezpieczenie zdrowotne lub podróżne.
Licz się z tym, że blokada kaucji potrwa dłużej niż zwykle, dopóki szkoda nie zostanie oceniona i rozliczona.
Masz pytania o opłatę za szkodę po zakończeniu wynajmu? Napisz e-mail do naszego zespołu obsługi klienta, podając kod rezerwacji, a odpowiedź dostaniesz w ciągu 24 godzin.
Czy to odpowiada na Twoje pytanie?