Krótka odpowiedź
Włącz światła awaryjne, przejdź w bezpieczne miejsce i ustaw trójkąt ostrzegawczy, a potem zadzwoń pod numer alarmowy wypożyczalni z umowy najmu lub breloka kluczyków. Holowanie i naprawę zostaw wypożyczalni; naprawy bez jej zgody mogą nie zostać zwrócone.
Na tej stronie
Najpierw zadbaj o bezpieczeństwo
Zanim do kogokolwiek zadzwonisz, wykonaj te kroki:
Włącz światła awaryjne
Zrób to, gdy tylko auto zacznie tracić moc, żeby kierowcy za tobą mieli czas zareagować.
Zjedź z drogi, jeśli możesz
Zjedź na pobocze, do zatoczki lub na parking, póki auto jeszcze jedzie. Na autostradzie wszyscy są zwykle bezpieczniejsi, czekając za barierą, niż w aucie.
Ustaw trójkąt ostrzegawczy
Ustaw go w sporej odległości za autem, po tej samej stronie drogi, żeby nadjeżdżający widzieli go, zanim dotrą do ciebie.
W razie potrzeby wezwij pomoc
Jeśli ktoś jest ranny albo auto stoi w niebezpiecznym miejscu, najpierw zadzwoń pod lokalny numer alarmowy: 112 w całej UE, 911 w USA.
Zadzwoń do wypożyczalni
Numer alarmowy wypożyczalni jest zwykle wydrukowany w umowie najmu i na breloku kluczyków. Zadzwoń, gdy tylko będziesz w bezpiecznym miejscu, i podaj dokładnie, gdzie jesteś: udostępnij lokalizację z telefonu albo odczytaj najbliższy znak drogowy lub słupek kilometrowy.
Wypożyczalnia organizuje dalsze kroki, od holowania po naprawę i auto zastępcze. Postępuj zgodnie z jej instrukcjami, zamiast dzwonić na własną rękę do lokalnego warsztatu, bo naprawy niezatwierdzone przez wypożyczalnię mogą nie zostać zwrócone i mogą wpłynąć na twoją ochronę ubezpieczeniową.
Kto płaci za awarię?
Podstawowa pomoc drogowa jest wliczona w większość standardowych stawek. Obejmuje awarie mechaniczne, za które odpowiada samo auto, na przykład problem z silnikiem lub instalacją elektryczną.
Awarie spowodowane przez kierowcę zwykle nie są objęte standardową pomocą drogową i mogą być rozliczane osobno, na przykład:
- Brak paliwa w baku
- Zatankowanie niewłaściwego paliwa
- Zatrzaśnięcie kluczyków w aucie
- Uszkodzenie opony przez dziurę w drodze lub przedmiot na jezdni
Pomoc drogowa zawarta w twoim wynajmie oraz jej ewentualne ograniczenia są podane w szczegółach oferty podczas rezerwacji.
Kontrolka się świeci, ale auto jedzie?
Zapalona kontrolka nie zawsze oznacza, że trzeba natychmiast się zatrzymać. W większości aut czerwona kontrolka oznacza, że trzeba się zatrzymać, gdy tylko będzie bezpiecznie, a pomarańczowa, że auto wkrótce wymaga sprawdzenia.
Tak czy inaczej, zadzwoń do wypożyczalni, zanim gdziekolwiek pojedziesz autem. Powiedzą ci, czy można jechać dalej, i w razie potrzeby zorganizują przegląd.
Awaria w odludnym miejscu
Na odludziu, na mniejszych wyspach i w górach pomoc może docierać znacznie dłużej. Właśnie tam dokładna lokalizacja podana już przy pierwszym telefonie ma największe znaczenie, bo niejasny opis wydłuża poszukiwania.
Czy to odpowiada na Twoje pytanie?