Krótka odpowiedź
Zanim oddasz kluczyki, zabierz swoje rzeczy, odłącz telefon, zatankuj do poziomu wymaganego przez politykę paliwową i sfotografuj auto oraz wskaźnik paliwa. Potem przejdź kontrolę z pracownikiem wypożyczalni i poproś o pisemne potwierdzenie stanu auta.
Zwrot to ostatni moment, w którym ty i wypożyczalnia razem oglądacie auto. To, co zostanie wtedy udokumentowane, jest podstawą zwolnienia kaucji.
Twoja lista kontrolna przy zwrocie
Przyjedź co najmniej 15 do 20 minut przed ustaloną godziną zwrotu, żeby był czas na kontrolę. Przejdź przez te pięć kroków w tej kolejności:
Zabierz swoje rzeczy
Sprawdź schowek, kieszenie w drzwiach, miejsce pod siedzeniami i bagażnik. Kabel do ładowania w porcie USB czy okulary przeciwsłoneczne w uchwycie pod sufitem łatwo przeoczyć, a gdy auto zostanie wyczyszczone i wynajęte ponownie, zapomniany przedmiot trudno odzyskać. To, co należy do wypożyczalni, na przykład wypożyczony fotelik dziecięcy, zostaje w aucie.
Odłącz telefon
Jeśli telefon był połączony przez Bluetooth lub USB, usuń go w menu ustawień auta. Wiele aut zapisuje kontakty, historię połączeń i ostatnie cele nawigacji, które inaczej mógłby zobaczyć kolejny klient.
Udokumentuj poziom paliwa
Zatankuj do poziomu wymaganego przez politykę paliwową na ostatniej stacji przed zwrotem, a potem sfotografuj wskaźnik paliwa przy włączonym silniku. Jeśli wynajem ma limit kilometrów, sfotografuj też licznik przebiegu.
Sfotografuj każdy bok
Obejdź auto i sfotografuj każdy bok, krawędź dachu i wszelkie ślady lub rysy, nawet drobne. Krótki film z obejścia też się sprawdzi. Razem ze zdjęciami z odbioru pokazują, które ślady były już wcześniej.
Przeprowadźcie kontrolę razem
Zaparkuj w oznaczonej strefie zwrotów i przejdź kontrolę z pracownikiem wypożyczalni, zanim oddasz kluczyki. Poproś o krótkie pisemne potwierdzenie stanu auta, żeby wynik był udokumentowany dla obu stron.
Zachowaj zdjęcia, paragon za paliwo i pisemne potwierdzenie, dopóki kaucja na karcie kredytowej nie zostanie w całości zwolniona. Obciążenia mogą pojawić się jeszcze kilka dni lub tygodni po zwrocie, a właśnie tych dokumentów użyjesz, żeby je wyjaśnić.
Co, jeśli przy ladzie nikogo nie ma?
Przy zwrocie poza godzinami pracy zwykle zostawiasz kluczyk w zabezpieczonej skrzynce wypożyczalni, a kontrola odbywa się po powrocie personelu. Gdy nikt na miejscu nie potwierdza zwrotu, twoje własne zdjęcia ze znacznikiem czasu dokumentują, kiedy i w jakim stanie auto zostało zwrócone.
Zrób wszystkie zdjęcia z listy, zanim zostawisz kluczyk, łącznie ze wskaźnikiem paliwa przy włączonym silniku. Gdy kluczyk jest już w skrzynce, nie wejdziesz z powrotem do auta, żeby zrobić brakujące zdjęcie.
Masz pytania o protokół stanu auta lub opłatę po zwrocie? Wyślij naszemu zespołowi obsługi klienta kod rezerwacji, a odpowiedź dostaniesz w ciągu 24 godzin.
Czy to odpowiada na Twoje pytanie?